訪問系サービスの正しく選ぶポイント
- どんなサービスを提供してもらえるのですか？
- あなたがしてほしいことを細かく確認して、できること・できないことをきちんと教えてくれますか？
- 祝祭日・土・日、年末・年始のサービス利用はどうなっていますか？
- あなたの好みの食事を作ってもらえますか？
- 急にサービスを変えるとき、緊急の連絡先はありますか？
- ヘルバーさんは仕事が丁寧で利用者の希望を聞いて、相談に乗ってくれますか？
- ヘルパーさんを替えて欲しい時は、すぐ替えてもらえますか？
- ヘルパーさんが替わる場合は、前もって了解をとってもらえますか？
- きちんと資格を持った方が来てくれますか？
- 入浴介助の時に、恥ずかしくないように配慮してもらえますか？
- 入浴前後に健康面のチェックはしてもらえますか？
- プライバシーはきちんと守ってもらえますか？
- 必要な時に病院との連絡はとってくれますか？
- 介護保険のサービス以外にどんなことをしてくれますか？
- その料金はどうなりますか？
- 本人や家族の要望を定期的に聞いてくれますか？
- 不満や苦情を相談する窓口はありますか？
